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À propos de Geekbuying
Fondée en 2012, Geekbuying est l'une des boutiques en ligne les plus fiables et les plus professionnelles du marché. Geekbuying est spécialisé dans les appareils électroniques tels que les smartphones, les tablettes, les équipements de réalité virtuelle, les appareils domestiques intelligents et bien d'autres. Leurs marchandises s'étendent sur 14 catégories avec plus de 10 000 articles dans leur inventaire. Geekbuying s'efforce d'offrir un service client et une qualité de premier ordre, et ce grâce à son équipe diversifiée et expérimentée, à sa plate-forme de commerce électronique de pointe et à ses systèmes d'entrepôt de premier ordre. Par rapport à ses concurrents, Geekbuying offre à ses clients une plus large sélection de produits, ainsi qu'une livraison à temps et une résolution rapide de tous les problèmes, offrant à leurs clients une expérience d'achat supérieure du début à la fin.
Geekbuying promet à ses clients de fournir des produits authentiques et originaux à un prix compétitif par rapport aux autres sur le marché. Ils ont de solides relations avec des fabricants en Chine qui fournissent à Geekbuying des produits de qualité supérieure à bas prix. Une chose qui distingue Geekbuying de ses concurrents, principalement en Chine, c'est qu'il s'agit du premier site web professionnel qui propose des supports techniques spécifiques à ses clients, notamment pour les box TV. Tout, jusqu'au plus petit gadget, est revérifié pour le contrôle qualité par l'équipe Geekbuying avant d'être envoyé, garantissant que votre produit arrive en état de marche et prêt à l'emploi. En raison de leur entrepôt largement approvisionné, certains articles sont même disponibles pour une expédition en 24 heures. Geekbuying expédie partout dans le monde et s'assure donc de prendre soin de ses clients internationaux. Geekbuying est expédié via des services de messagerie fiables qui fournissent des méthodes d'expédition sûres, rapides et garanties afin que vos produits arrivent sains et saufs et rapides. De nombreux articles que vous pouvez acheter sur Geekbuying sont éligibles aux offres de livraison gratuite.
Service Clients
L' équipe de service client primée de Geekbuying est toujours là pour vous, quelles que soient vos questions ou préoccupations. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans les 24 heures et vous pouvez trouver leurs coordonnées sur le site Web de Geekbuying. Leurs représentants du service client anglophones sont hautement qualifiés et disponibles pour vous offrir une assistance. Vous pouvez joindre leur centre d'appels de service à la clientèle du dimanche au vendredi, de 21 h 00 à 06 h 30 HNE en appelant le numéro 86-0755-23943772.
Les paiements sont traités via un mode international sûr et fiable, et Geekbuying accepte les paiements sous les formes suivantes : carte de crédit, Western Union, PayPal et QIWI.
- Geekbuying offre une garantie de réparation de 12 mois sur tous leurs produits. Pour la plupart des appareils électroniques, les clients peuvent profiter de la garantie de réparation GRATUITE d' un an de Geekbuying, du jamais vu dans l'industrie. À l'heure actuelle, les quadricoptères RC ne sont pas éligibles à la garantie d'un an du Geekbuying. Abus, chute, le démontage, l'engorgement ou tout autre dommage causé par l'homme à l'électronique ne sont pas éligibles pour un remplacement ou un remboursement sous garantie. Geekbuying gérera tous les frais de consommation encourus lors de l'échange sous garantie.
- Si un article est défectueux à l'arrivée, le client doit contacter Geekbuying dans les 2 jours pour résoudre le problème. Après avoir envoyé par e-mail des photos de preuves à Geekbuying, un remboursement ou un remplacement aura lieu. Dans le cas où le client n'aime pas l'article envoyé (sans faute de Geekbuying), il dispose de 7 jours pour le retourner, à ses frais de port.
Comment suivre un colis depuis Geekbuying ?
Il existe différentes méthodes pour vérifier votre commande de piste Geekbuying :
La première consiste à accéder à votre centre personnel sur le site Web Geekbuying. Là, vous obtiendrez des informations sur votre commande Geekbuying.
Pour plus d'informations vous pouvez également cliquer sur le bouton 'Statut de la commande', vous pourrez ainsi suivre votre colis et avoir des informations plus précises sur l'emplacement du colis Geekbuying. Vous devrez mettre des informations de suivi (que vous avez reçues dans un e-mail après avoir effectué votre achat normalement) telles que le numéro de suivi pour obtenir des détails sur votre colis.
Si les clients rencontrent des difficultés concernant l'expédition retardée, ils ont la possibilité de visiter le site Web de la société de messagerie utilisé pour la livraison et de vérifier les résultats du suivi en temps réel.
Faire appel à un tiers est parfois plus simple et plus clair. Pour vérifier votre suivi Geekbuying, vous pouvez directement vous rendre sur la page d'accueil de Ship24 et saisir votre numéro de suivi Geekbuying dans la barre de recherche. Vous obtiendrez différentes informations sur votre colis telles que le transporteur utilisé, l'emplacement en temps réel de votre colis et le délai de livraison.
Geekbuying.com offre-t-il une assistance pour la livraison gratuite pour n'importe quel produit ?
Geekbuying ne fournit pas de services de livraison gratuits. Cependant, le site Web propose des remises importantes et des offres exclusives sur de nombreux articles achetés en grande quantité.
À l'avenir, la société pourrait ajouter un service de livraison gratuit pour attirer plus de monde, car l'objectif du Geekbuying est de « donner la priorité aux clients ».
Étape par étape, il pourrait y avoir des frais de livraison gratuits à Geekbuying, pour le moment seuls les articles portant l'autocollant de livraison gratuite Geekbuying n'ont pas de taxes de livraison (quels que soient l'emplacement, la quantité et cela prend généralement entre 15 et 20 jours ouvrables pour le livraison).
Où se trouve Geekbuying ?
Le siège social de Geekbuying est situé en Chine, à Shenzhen plus précisément.
La société possède également de nombreux entrepôts dans le monde, mais la plupart d'entre eux sont des entrepôts européens Geekbuying, en particulier dans la région de l'Espagne, de l'Allemagne, de l'Italie et de la Pologne. D'autres entrepôts sont situés en Amérique. Ces entrepôts sont locaux et expédient la commande dans les 48 heures en raison de la livraison rapide hors taxes.
Geekbuiyng possède également bien sûr deux autres entrepôts en Chine et à Hong Kong qui assurent l'expédition dans le monde entier et disposent de stations de réparation dans le monde entier pour le support après-vente. C'est vraiment pratique pour les acheteurs vivant en Chine et commandant sur Geekbuying.
Politique de confidentialité
Ici, sur www.Geekbuying.com (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « Geekbuying », « Site »), nous nous engageons à protéger et à respecter la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment vos données sont collectées, utilisées, transférées et divulguées par Geekbuying. Elle s'applique aux données collectées lorsque vous utilisez nos sites Web lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, par courrier électronique ou par téléphone, ou lorsque vous participez à nos concours ou événements. Cela couvre:
1. Notre engagement envers vous
2. Comment nous sécurisons vos données
3. Les données personnelles que nous collectons
4. Comment nous collectons vos données
5. Comment nous utilisons vos données
6. À propos des cookies
7. Comment nous partageons vos données
8. Vos droits sur vos données personnelles
9. Modifications de cette politique de confidentialité1. Notre engagement envers vousNous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux et traiterons vos données personnelles de manière équitable, légale et transparente. Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons à votre sujet et comment elles sont utilisées. Nous ne collecterons et n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins suivantes, pour :
1.1 terminer votre (vos) commande(s)
1.2 vous offrir une meilleure expérience d'achat
1.3 améliorer nos services
1.4 assumer nos responsabilités légales2. Comment nous sécurisons vos données Nous avons mis en place des garanties organisationnelles et des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation ou l'accès accidentels de manière non autorisée, la modification ou la divulgation. La communication entre votre navigateur et notre site Web utilise une connexion cryptée sécurisée partout où votre des données personnelles sont concernées. Nous chiffrons vos données et les stockons sur des serveurs sécurisés cachés derrière un pare-feu. Nous exigeons que tout tiers engagé pour traiter vos données personnelles en notre nom mette en place des mesures de sécurité pour protéger vos données et les traiter conformément à la dans le cas malheureux d'une violation de données personnelles, nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, lorsque nous y serons légalement tenus.3. Les données personnelles que nous collectonsEn visitant notre site Web, pour compléter l'enregistrement, la commande et la notification, nous collectons et stockons des informations à des fins légales, y compris mais sans s'y limiter :
3.1 adresse e-mail, y compris l'adresse e-mail fournie via des tiers approuvés associés.
3.2 adresse(s) de livraison et de facturation, y compris nom, ligne d'adresse, numéro de téléphone.
3.3 informations spécifiques pour la vérification des paiements et les questions douanières.
3.4 données techniques, y compris l'adresse IP, la date et l'heure, le navigateur et le système d'exploitation, l'URL que vous avez demandée, etc. Nous protégeons également toutes les informations personnelles qui sont collectées auprès de vous hors ligne, par exemple lors d'appels téléphoniques. Si nous vous contactons par téléphone au sujet d'une commande ou d'un paiement, nous vous demanderons uniquement les informations personnelles nécessaires pour passer votre commande ou résoudre votre problème. Lorsque nous avons besoin de stocker des informations relatives à une commande, nous les entrons dans notre base de données via le cryptage SSL. Bien que notre site Web soit conçu pour un public général, nous ne collecterons sciemment aucune donnée d'enfants ni ne vendrons de produits à des enfants, qui ne sont pas autorisés d'utiliser ou de soumettre les données au site Web.4. Comment nous collectons vos données Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant des manières suivantes :
4.1 Interactions directes - vous pouvez nous fournir vos données d'identité, de contact, financières, de transaction, de profil, de marketing et de communication en remplissant des formulaires, en saisissant des informations en ligne ou en nous contactant par courrier, téléphone, e-mail, téléphone ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez, par exemple, lorsque vous :
4.1.1 Créer un compte ou acheter des produits sur notre site Web ;
4.1.2 Abonnez-vous à notre newsletter, à nos forums de discussion, à nos sites de médias sociaux ou créez des listes de souhaits ;
4.1.3 Remplir une étude de marché volontaire ;
4.1.4 Contactez-nous pour une demande ou pour signaler un problème (par téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou service de messagerie) ;
4.1.5 Lorsque vous vous connectez à notre site Web via les réseaux sociaux.
4.2 Interactions indirectes - lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement les données techniques en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter À propos des cookies pour plus de détails.
4.3 Tiers - nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de divers tiers, y compris:
4.3.1 des tiers associés, y compris des fournisseurs d'analyses tels que Google ;
4.3.2 réseaux d'affiliation via lesquels vous avez accédé à notre site Web ;
4.3.3 plateformes de réseaux sociaux lorsque vous vous connectez à notre site Web en utilisant ces plateformes de réseaux sociaux ;
4.3.4 tiers prestataires de services techniques, de paiement et de livraison.5. Comment nous utilisons vos données Nous ne collecterons et ne traiterons vos données personnelles que si nous avons une base légale pour le faire. En tant que responsable du traitement, la base juridique de notre collecte et de notre utilisation de vos données personnelles varie en fonction de la manière et de la finalité pour laquelle nous les avons collectées.5.1 nous avons votre consentement pour le faire, ou
5.2 nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter un contrat avec vous. Par exemple, pour traiter un paiement de votre part, exécuter votre commande ou fournir un support client lié à une commande, ou
5.3 le traitement est dans notre intérêt légitime et n'est pas outrepassé par vos droits, ou
5.4 nous avons l'obligation légale de collecter ou de divulguer des données personnelles vous concernant. Vos données personnelles sont utilisées par Geekbuying pour soutenir une gamme d'activités différentes. Celles-ci sont répertoriées dans le tableau ci-dessous avec les types de données utilisées et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour les traiter, y compris, le cas échéant, nos intérêts légitimes. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles en utilisant plus d'une base légale, en fonction de l'activité spécifique impliquée. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le fondement juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs ont été énoncés dans le tableau ci-dessous.5.5 Pour créer un compte et vous enregistrer en tant que nouveau client (soit directement ou via les réseaux sociaux).
5.6 Pour traiter et livrer votre commande, notamment : enregistrer les détails de votre commande ; vous tenir informé de l'état de la commande ; traiter les paiements et les remboursements, percevoir les sommes qui nous sont dues ; et aider à la prévention et à la détection de la fraude.
5.7 Pour gérer notre relation avec vous, notamment : vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ; vous informer des modifications apportées à nos services, conditions générales ou politique de confidentialité ; vous demandant de laisser un avis ou de répondre à un sondage.
5.8 Pour vous permettre de participer à un concours, un événement, un sondage ou de recevoir une récompense pour vos achats chez nous.
5.9 Pour administrer, protéger et améliorer notre entreprise et notre site Web/application, y compris : le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, l'analyse des données, la création de rapports et l'hébergement des données ; définir des options par défaut pour vous, telles que la langue et la devise.
5.10 Pour fournir un contenu de site Web pertinent, des publicités en ligne et des informations pour vous ; et mesurer l'efficacité de la publicité fournie.
5.11 Pour utiliser l'analyse de données pour : améliorer notre site Web, nos produits, nos services, notre marketing, nos relations clients et nos expériences ; et à des fins d'études de marché, de statistiques et d'enquêtes.
5.12 Pour recommander des produits, des remises sur les services, des promotions, des campagnes de récompenses, ainsi que des offres susceptibles de vous intéresser, y compris vous envoyer de telles informations par e-mail, courrier ou SMS, vous inscrire à notre newsletter, répondre à un sondage ou accéder à des nouvelles et mises à jour du site Web.
5.13 Pour informer ou vous rappeler par e-mail toute tâche effectuée via notre site Internet qui reste inachevée, telle que des commandes incomplètes ou des paniers abandonnés. Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous besoin de l'utiliser pour une autre raison et cette raison est compatible avec l'objectif initial. Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire. Nous pouvons traiter des données personnelles sans votre consentement, dans le respect des règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi. Nous conserverons vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été prévues et pour répondre à nos obligations légales. De plus amples détails sur les périodes pendant lesquelles nous conservons les données sont disponibles sur demande.6. À propos des cookiesNous utilisons des « cookies » pour stocker des informations spécifiques sur vous et suivre vos visites sur le site, soit via un ordinateur, soit via un appareil mobile. Il n'est pas rare que les sites Web utilisent des cookies pour améliorer l'identification de leurs visiteurs. Un « cookie » est une petite quantité de données qui est envoyée à votre navigateur et stockée sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile. Si vous ne désactivez pas ou n'effacez pas le cookie, chaque fois que vous utilisez le même navigateur ou le même appareil mobile pour accéder au site, nos serveurs Web seront informés de votre visite sur le site et à leur tour nous pouvons avoir connaissance de votre visite et le modèle de votre utilisation. Les cookies nous permettront de mémoriser vos informations afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois que vous utilisez le Site. De plus, nous utilisons des cookies pour gérer la sécurité de notre Site, pour recueillir des informations sur l'utilisation par les utilisateurs ; pour rechercher des modèles de visite et faire de la publicité basée sur les intérêts ; pour aider nos partenaires à suivre les visites des utilisateurs sur le Site et à traiter les commandes ; et pour suivre les progrès et la participation aux promotions. Pour ces fins supplémentaires identifiées ci-dessus, vous pouvez déterminer si et comment un cookie sera accepté en configurant le paramètre de confidentialité du navigateur que vous utilisez pour accéder au Site ou le paramètre de confidentialité de votre appareil mobile . Si vous ajustez le paramètre de confidentialité dans le navigateur, votre appareil mobile continuera à collecter des données à moins que vous n'ajustiez le paramètre de confidentialité de l'appareil, et vice versa. Certaines fonctionnalités du Site dépendent des cookies. Veuillez noter que si vous choisissez de bloquer les cookies, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter ou utiliser ces fonctionnalités, et les préférences qui dépendent des cookies peuvent être perdues. Nous utilisons une gamme d'outils d'analyse et de publicité ciblée pour afficher le contenu pertinent du site Web. sur notre site Web et des publicités en ligne sur d'autres sites Web et applications (comme décrit ci-dessus), vous fournir un contenu pertinent dans les communications marketing (le cas échéant) et mesurer l'efficacité de la publicité fournie. Par exemple, nous utilisons des outils tels que Google Analytics pour analyser les données publicitaires basées sur les intérêts de Google et/ou les données d'audience de tiers (telles que l'âge, l'état matrimonial, l'événement de la vie, le sexe et les intérêts) pour cibler et améliorer nos campagnes marketing, marketing stratégies et contenu du site Web. Nous pouvons également utiliser des outils fournis par d'autres tiers, tels que Facebook. Notre site Web peut inclure des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et sociétés affiliées, ou vers des plateformes de médias sociaux. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à leurs sites Web.7. Comment partageons-nous vos données ?
7.1 Fournisseurs de services tiers : comme la plupart des marchands en ligne, nous utilisons parfois des fournisseurs de services tiers pour exécuter des fonctions spécifiques en notre nom. Toute information qui leur est divulguée est uniquement destinée à les aider dans leur prestation de service. Par exemple, nous fournissons votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone à des partenaires tels que DHL afin de garantir la livraison de vos commandes, et nous pouvons utiliser les informations client pertinentes afin de surveiller la qualité du service du tiers.
7.2 Obligation légale de divulguer des informations : nous pouvons être tenus de divulguer des informations si nous sommes cités à comparaître, signifiés par une ordonnance du tribunal ou demandés par des responsables de l'application des lois menant des enquêtes, ou si nous sommes autrement tenus par la loi de divulguer ces informations. information. Nous divulguerons également des informations personnelles si nécessaire pour protéger nos droits légaux ou faire respecter nos conditions d'utilisation et d'autres accords. Par exemple, nous pouvons partager des informations pour réduire le risque de fraude, ou pour empêcher la fraude par les utilisateurs qui tentent de frauder ou d'autres activités illégales sur notre site.
7.3 Fusion et/ou vente d'actifs : nous ne vendons, n'échangeons ou ne louons normalement pas d'informations personnelles à d'autres sociétés dans le cadre de nos activités. Cependant, il est possible que nous puissions acquérir, fusionner avec ou être acquis par une autre société, ou que nous puissions disposer de tout ou partie de nos actifs, auquel cas vos informations personnelles pourraient être divulguées à une autre société, sous réserve de la politique de confidentialité. en effet.
7.4 Informations non personnellement identifiables : nous pouvons partager des informations qui ne vous identifient pas ou n'identifient aucun utilisateur, telles que le nombre de visiteurs quotidiens sur une page particulière, ou la taille d'une commande passée à une certaine date, avec des tiers tels que la publicité partenaires.8. Vos droits sur vos données personnellesVous disposez de plusieurs droits en vertu de la législation sur la protection des données. Cela inclut, dans certaines circonstances, le droit de :
8.1 demander l'accès à vos données personnelles
8.2 demander la correction de vos données personnelles
8.3 demander l'effacement de vos données personnelles
8.4 demander la limitation du traitement de vos données personnelles
8.5 demander le transfert de vos données personnelles
8.6 vous opposer au traitement de vos données personnelles
8.7 s'opposer à la prise de décision automatisée
Ces conditions d'utilisation seront régies et interprétées conformément aux lois du Royaume-Uni.
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