Les coupons les plus utilisés de Zaful
| Remise | Description | Date d'expiration |
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Nos solutions :
1. Responsabilité de Zaful :
Si notre société est responsable du problème, nous autoriserons un retour à notre entrepôt pour un remboursement ou un échange.
Une fois que nous aurons reçu l'article, nous vous rembourserons le prix d'origine du produit et l'expédition dans son intégralité ou vous renverrons un produit de remplacement gratuitement à nos frais. Cette solution n'est disponible que lorsque Zaful est responsable de l'expédition du mauvais article/taille.
2. Responsabilité du client
Mauvaise commande (taille de l'article)
Si le client a commandé la mauvaise taille ou le mauvais produit, nous pouvons également autoriser un retour. Dans ce cas, le client sera responsable des frais d'expédition dans les deux sens. (vers et depuis notre entrepôt) pour changer. Si le client choisit un remboursement, nous lui rembourserons le prix initial du produit. Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Objet indésirable
Si le client décide qu'il ne veut plus l'article ou souhaite simplement l'échanger, il peut nous le signaler dans les 30 jours suivant la réception du produit pour un remboursement partiel du coût du produit.
Satisfaction garantie
Maintenant, nous sommes également heureux d'annoncer que les clients américains dans notre entrepôt américain ; Espagne à notre entrepôt en Espagne.
Notes supplémentaires sur la garantie
Tous les retours doivent d'abord être approuvés par notre service client ; En cas d'approbation, un formulaire RMA vous sera fourni. Les articles retournés sans le formulaire RMA ne seront pas acceptés.
Tous les articles retournés doivent être neufs, non portés/non portés, non lavés, accompagnés de toutes les étiquettes et emballages d'origine.
Si le client demande un remboursement, nous rembourserons le coût du produit d'origine à la réception de l'article retourné. Tous les frais d'expédition pour retourner l'article et les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
"Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés : lingerie, maillots de bain, produits de beauté, sacs porte-bonheur, masques et équipements de protection, ou articles à prix réduit. Les articles de marque et les cadeaux non retournables ne peuvent pas être retournés."
Période d'indemnisation
Pour les articles retournés ou les articles à échanger, nous aurons besoin de 3 à 6 jours ouvrables après réception de votre (vos) article (s) pour traiter la solution.
Passé ce délai, le délai de remboursement est le suivant :
Remboursement compte Paypal : jusqu'à 48h
Remboursements par carte de crédit : 7-14 jours ouvrables
Remboursement du portefeuille : jusqu'à 24 heures.
Contactez notre centre d'assistance pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et répondre à tous les messages dans les 24 heures.
Modes de paiement Zaful
1. PayPal :
Le système de paiement en ligne le plus répandu. Zaful.com est entièrement vérifié par PayPal afin que les clients puissent toujours faire leurs achats l'esprit clair.
2. Carte de crédit via PayPal :
Carte de crédit via PayPal (Visa, MasterCard, Discover, American Express, etc.) Actuellement uniquement disponible pour les clients américains.
3. Carte de crédit :
Les acheteurs peuvent payer fermement directement par carte de crédit.
4. Union occidentale
Les clients peuvent contacter Zaful.com pour obtenir des informations sur Western Union. C'est un paiement rapide, ferme et sécurisé.
Remarque : veuillez nous fournir les détails suivants après avoir payé avec Western Union.
ongle. Numéro de contrôle 10 chiffres.
B. Nom de l'expéditeur.
C. Le montant exact que vous avez envoyé.
D. Le nom du client.
moi. Adresse de retour.
F. Vos numéros de commande.
gramme. Le pays vers lequel vous avez envoyé le paiement.
h. Vos adresses de livraison.
compte
1. Comment m'inscrire ?
Nous vous recommandons d'utiliser votre adresse e-mail comme nom d'utilisateur, cela facilite grandement la mémorisation. Assurez-vous que votre mot de passe comporte au moins 6 caractères. Vous pouvez facilement créer votre propre profil Zafull en cliquant ici pour vous inscrire.
2. Je n'ai pas reçu l'e-mail d'activation.
Cliquez sur le bouton « Renvoyer l'e-mail d'activation » après vous être connecté. Vérifiez votre boîte aux lettres, y compris votre dossier de courrier indésirable. Si cela ne fonctionne pas, veuillez ajouter 'auto-confirm@system.Zaful.com' à votre liste blanche (expéditeurs sûrs) et soumettre à nouveau. Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir l'e-mail d'activation, veuillez contacter notre service client pour résoudre ce problème.
3. Je n'arrive pas à me connecter à mon compte.
Veuillez vérifier soigneusement vos informations de connexion. Assurez-vous que l'adresse e-mail est la même que celle que vous avez utilisée pour vous inscrire et que le mot de passe que vous avez entré est correct. Assurez-vous que votre navigateur Web accepte les cookies. Il peut s'agir d'un problème causé par la maintenance du système Zaful ; attendez 15 minutes et réessayez. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, veuillez contacter notre service client et décrire le problème.
4. J'ai oublié mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez simplement sur « Mot de passe oublié ? » lien sur la page « connexion » et nous vous enverrons un e-mail automatisé contenant des informations sur la façon de réinitialiser votre mot de passe.
5. Comment puis-je changer mon mot de passe ?
Connectez-vous à votre compte. Recherchez l'option « Modifier le mot de passe » dans le coin gauche et cliquez dessus pour réinitialiser votre mot de passe.
6. Puis-je changer mon adresse e-mail pour une autre ?
Nous proposerons cette fonctionnalité dans un futur proche.
7. Quelle est la différence entre l'adresse de facturation et l'adresse de livraison ?
L'adresse de facturation doit être la même que celle que vous avez fournie à votre banque lorsque vous avez demandé votre carte de crédit/débit ; L'adresse de livraison est l'endroit où vous souhaitez que nous expédions votre commande.
Centre des membres
Coupon
1. Comment puis-je obtenir des coupons ?
Créez un compte client sur Zaful.com. Inscrivez-vous à notre newsletter hebdomadaire au bas du site. Certaines activités spéciales comprendront également des remises de coupons. Les coupons sont un excellent moyen d'économiser de l'argent.
2. Comment utiliser mes coupons ?
Assurez-vous que le coupon n'a pas expiré (la plupart afficheront la date d'expiration sur votre compte). Lors du processus de paiement, accédez à votre panier. Entrez le code promo complet et cliquez sur "APPLIQUER". Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promo par commande.
Points
1. Comment puis-je obtenir plus de points ?
Vous pouvez gagner des Z Points de plusieurs manières : en confirmant votre adresse e-mail, en rédigeant des avis, en téléchargeant des images, en achetant des produits, en participant à certaines de nos promotions spéciales et d'autres méthodes.
deux. Comment utiliser mes points ?
Vous pouvez utiliser des points Z sur la page de paiement : d'abord, connectez-vous à votre compte et ajoutez tous les articles que vous souhaitez à votre panier. Cliquez ensuite sur 'PROCEDER AU PAIEMENT'. Lorsque vous allez sur le bouton "Passez votre commande", notre système vous indiquera combien de points vous pouvez utiliser pour cette commande. Notez que vous avez besoin d'un minimum de 50 points Z.
Carte-cadeau
1. Comment puis-je obtenir une carte-cadeau ?
Nous offrons des cartes-cadeaux par le biais de diverses formes d'activités promotionnelles.
2. Comment utiliser ma carte-cadeau ?
Choisissez la carte-cadeau comme mode de paiement sur la page de paiement ; assurez-vous que la carte-cadeau que vous choisissez n'a pas expiré.
3. Puis-je utiliser ma carte-cadeau ?
La carte-cadeau Zaful ne peut pas être utilisée.
4. Comment vérifier le solde de ma carte-cadeau ?
Vous pouvez consulter le solde de votre Carte Cadeau dans votre compte en cliquant sur la rubrique « Carte Cadeau ».
Commander
1. Comment passer ma commande ?
Commander en ligne sur Zaful.com est simple ! Lorsque vous visualisez un article, sélectionnez simplement la taille, la couleur et la quantité requises, puis cliquez sur « AJOUTER AU PANIER ». Une fois que vous avez les articles souhaités dans votre sac, cliquez simplement sur le bouton « PROCÉDER AU PAIEMENT ». Il vous sera alors demandé de vous connecter à votre compte ou d'en créer un nouveau. Ensuite, entrez les codes de réduction ou les points Z que vous souhaitez utiliser pour réduire le prix. Enfin, vous serez invité à renseigner l'adresse de livraison, le mode de livraison et le mode de paiement. Un e-mail de confirmation sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée avec le contenu de votre commande !
2. Puis-je commander par téléphone ?
Oui, vous pouvez visiter notre site mobile sur votre smartphone en entrant simplement http://m.Zaful.com/ dans la barre de recherche de votre navigation ; ou vous pouvez télécharger notre application ios/android. Vous pouvez trouver notre application dans l'App Store ou Google Play.
3. Combien de temps les articles peuvent-ils être conservés dans mon panier ?
Le panier auquel votre compte est lié conservera son contenu jusqu'à 30 jours. Ceci s'applique à tous les clients.
4. Un article ajouté à mon panier est en rupture de stock.
L'article n'est réservé qu'une fois votre achat terminé lors du processus de paiement. Si un article est extrêmement populaire et est en stock limité, il peut être en rupture de stock une fois dans la boîte. Un article ajouté à votre panier est conservé 30 jours au total, cependant la disponibilité des stocks ne peut pas toujours être garantie. Par conséquent, nous vous recommandons de soumettre votre paiement dès que possible.
5. Réapprovisionnez-vous les articles en rupture de stock ?
Malheureusement, nous ne réapprovisionnons pas la plupart de nos articles. Cependant, vous pouvez voter pour que l'article en rupture de stock soit réapprovisionné.
Pour consulter tous vos articles suivis, connectez-vous simplement et accédez à votre compte. Veuillez vous référer à la section Notifier en stock pour voir quels articles ont été réapprovisionnés et retournés à notre boutique en ligne pour achat.
6. Comment savoir quelle taille choisir ?
Vous pouvez vous référer aux guides des tailles pratiques sur la page du produit et consulter nos tableaux des tailles pour une référence facile.
7. Puis-je annuler / apporter des modifications à la commande que je viens de passer ?
Il n'est possible de modifier votre commande que dans l'heure suivant sa passation et si la commande n'a pas été traitée. Nous traitons les commandes très rapidement, de sorte que les modifications et les annulations ne peuvent pas toujours être honorées. Vous devez contacter notre service client immédiatement (dans un délai d'une heure) et inclure les détails de votre demande de modification/annulation. Nous vous encourageons fortement à utiliser notre service de chat en direct sur notre page Contactez-nous. Cela minimisera le délai de traitement de votre commande en raison de modifications apportées.
Statut de la commande
Zaful Statuts des commandes principales
Toutes vos commandes sont répertoriées dans votre compte Zaful ici.
Une fois que nous aurons reçu votre paiement, votre commande passera par plusieurs étapes avant d'être « expédiée ».
Voir les différents statuts de commande et leurs significations ci-dessous :
en attente de paiement
Cette commande n'est pas payée. N'hésitez pas à payer votre commande maintenant. Une fois que nous aurons reçu votre paiement, nous traiterons votre commande.
Boucle d'oreille
Vous avez essayé de nous payer par chèque électronique PayPal. Pour le moment, nous n'avons pas encore reçu votre paiement, veuillez vérifier votre compte Paypal ou le solde de votre compte bancaire et confirmer si vos fonds sont suffisants. Si le paiement a réussi, envoyez-nous l'identifiant de la transaction ou la preuve de paiement pour accélérer le processus.
Payé
Vous venez de payer votre commande, notre serveur téléchargera votre commande sous peu et nous commencerons à traiter votre commande. Merci de votre patience.
Traitement
Zaful traitera normalement les commandes 3 à 10 jours ouvrables après le paiement. Votre ordre de traitement passera par les phases suivantes.
1- Recevoir et attribuer des articles à votre commande
2- Inspectez la qualité de vos articles
3- Emballage et impression des étiquettes d'expédition.
Une fois ces 3 phases réalisées, nous vous enverrons votre commande.
* Pour plus d'informations sur notre délai de livraison pour votre article spécifique, veuillez consulter la page du produit et voir, par exemple, « Expédition : Expédition sous 5 à 10 jours ouvrables ».
Expédié:
Votre commande a quitté notre entrepôt et a été récupérée par le transporteur pour expédition. Nous ne pouvons plus modifier votre commande.
Expédié:
L'intégralité de votre commande a été expédiée et est maintenant en route pour vous. Suivez la livraison dans votre compte et suivez l'article en ligne.
Zaful Statuts de commande supplémentaires
Commande partielle envoyée :
Une partie de votre commande a quitté notre entrepôt et a déjà été récupérée par le transporteur. Les autres articles sont toujours en cours de préparation pour l'expédition. À ce stade, vous pouvez toujours nous contacter pour modifier l'adresse/les articles des articles qui n'ont pas encore été expédiés. Nous les enverrons dès que possible.
Commande partielle envoyée :
Une partie de votre commande a été expédiée et est en route vers vous. Les autres articles sont toujours en cours de préparation pour l'expédition.
Pour les articles expédiés, veuillez vérifier les informations de livraison dans votre compte et suivre le colis en ligne. Nous enverrons le reste des articles dès que possible.
Annulé
Votre commande impayée a été annulée. N'hésitez pas à remplacer une commande à tout moment.
Remboursé
Votre commande a été remboursée par nos soins. Pour le paiement Paypal, Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour que la transaction se termine sur votre compte. Pour le paiement par carte de crédit, cela prendra 7 à 25 jours ouvrables selon votre marchand de carte de crédit.
Payer
1. Quels types de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants :
(1) PayPal
(2) Carte de crédit via Paypal (Visa, MasterCard, Discover, American Express, etc.) Pour les clients américains uniquement pour le moment.
(3) Carte de crédit directement
(4) Union occidentale
(5) Virement bancaire
(6) Cartes-cadeaux Zaful
2. Quelles devises puis-je payer ?
Nous acceptons plusieurs devises. Veuillez noter que différents modes de paiement prennent en charge différentes devises à la caisse.
3. Ma vie privée et mes informations personnelles sont-elles en sécurité sur votre site ?
Nous fournissons l'un des meilleurs services de commerce électronique du secteur et garantissons un traitement de paiement sécurisé à tout moment. Cliquez ici pour plus de détails sur la façon dont nous protégeons votre vie privée et vos informations personnelles.
4. Vais-je devoir payer une taxe de vente ?
Les taxes sont collectées par les bureaux de douane du pays de destination conformément à leurs règles et politiques. Le client est responsable de s'informer de la situation dans son pays. Les envois de tous nos entrepôts sont impayés. Par conséquent, le cas échéant, ces frais doivent être payés par les clients. Les clients assument l'entière responsabilité de tous les frais de retour, frais de douane et frais de traitement s'ils refusent d'accepter un colis en raison de droits ou taxes d'importation. Veuillez noter que selon les réglementations douanières, Zaful ne peut pas déclarer les articles achetés comme cadeau ou lister une quantité inférieure au prix réel du produit.
5. Pourquoi me demande-t-on de « Vérifier » mon paiement ?
Parce que votre commande a été retenue par un contrôle anti-fraude standard par Zaful.
Nous voulons éviter les paiements frauduleux et non autorisés.
Pour plus de détails sur notre lutte contre la fraude, cliquez ici.
6. Qu'est-ce que My Z Wallet ?
Z Wallet est un outil de paiement rapide et sécurisé qui facilite la mise à jour de toutes les transactions de votre compte.
Pour plus de détails sur notre portefeuille Z, voir ici.
Transport
1. Expédiez-vous dans mon pays ?
Nous expédions les commandes partout dans le monde. Pour plus d'informations, veuillez vous référer aux « Informations d'expédition » dédiées.
2. Combien coûte l'expédition ?
D'une manière générale, le coût total d'expédition dépendra des facteurs suivants :
La méthode d'expédition que vous choisissez (nous proposons des options d'expédition forfaitaire, d'expédition standard et d'expédition accélérée) ;
Le pays de destination vers lequel le colis est envoyé ;
Le nombre d'articles que vous commandez, ainsi que le poids total et le volume (taille) du colis.
Notre conseil est de vous connecter à votre compte, d'ajouter les articles à votre panier, puis de voir le tarif de livraison qui sera automatiquement calculé et affiché.
3. Comment puis-je savoir si l'article est livré gratuitement ?
Pour l'expédition standard, vous pouvez profiter de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49 $ ; Pour la livraison express, vous pouvez profiter de la livraison gratuite sur les commandes supérieures à 99 $ US. Vous pouvez Voir nos informations d'expédition pour plus de détails.
De plus, nous avons des promotions de livraison gratuite sur tout le site chaque mois, restez à jour avec nous et ne manquez pas la grande opportunité !
4. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Veuillez noter le temps total = temps de traitement + temps d'expédition (cela n'inclut pas les retards de douane, les week-ends, les périodes de vacances et toute circonstance imprévue).
Vous pouvez consulter les informations connexes ici pour plus de détails.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que nous serons prêts à expédier votre commande, nous vous enverrons un e-mail avec les informations de livraison correspondantes. Après cela, vous pourrez suivre votre commande dans « Mes commandes » lorsque vous vous connecterez à votre compte Zaful ou cliquez sur le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que le suivi s'active.
6. Qu'est-ce que l'assurance ?
L'assurance couvre les dommages accidentels et/ou les articles manquants pendant le processus d'expédition. En raison de la nature de l'expédition internationale, les dommages et/ou articles manquants pendant le transport ne peuvent pas toujours être complètement évités ou prédits. Si une telle situation se produit, et tant que vous avez payé l'assurance lors du paiement de la commande, nous pouvons contacter la compagnie maritime directement en votre nom pour réclamer une compensation financière.
Retours et échanges
Comment retourner ou échanger un article ?
Veuillez comprendre que nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sans autorisation de retour préalable. Par conséquent, si vous devez retourner votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez d'abord contacter notre service clientèle pour confirmer. Une fois que vous êtes autorisé à retourner les articles, veuillez suivre toutes les instructions fournies.
Nous recommandons que tous les retours soient envoyés via un transporteur traçable. Veuillez conserver le numéro de suivi de retour associé au colis que vous retournez pour vous assurer que le colis est renvoyé à notre entrepôt. Zaful.com n'est pas responsable des colis envoyés avec une étiquette de retour non fournie par nous ou sans le bon de livraison original. De plus, Zaful.com n'accepte pas le paiement à la livraison.
Veuillez noter les exigences de retour de produit suivantes :
La marchandise doit être retournée dans les 7 jours suivant la réception ;
La marchandise doit être non portée et non lavée ;
La marchandise doit avoir toutes les étiquettes, emballages d'origine, accessoires et décorations complètement intacts ;
Les cartes-cadeaux, les bijoux, les sous-vêtements et les marchandises de singe ne peuvent pas être retournés.
Remboursements
Les remboursements seront traités dans un délai d'environ 7 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour. L'heure exacte peut varier et dépend du fournisseur de paiement individuel. Une fois les remboursements traités, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur de paiement pour des mises à jour.
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